Tüketici hakları gereği, siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Ancak, mevzuat gereği şampuan, bakım spreyi gibi hijyenik ve kozmetik ürünlerin iade edilebilmesi için ambalajının kesinlikle açılmamış, güvenlik bandının koparılmamış ve ürünün kullanılmamış olması gerekmektedir. Ambalajı açılmış ürünler sağlık ve hijyen kuralları gereği iade alınamamaktadır.

Ürünlerimizi özenle paketlesek de, kargo kaynaklı hasar durumlarında ürünü teslim alırken kargo görevlisine “Hasar Tespit Tutanağı” tutturmanız büyük önem taşımaktadır. Tutanakla birlikte bizimle iletişime geçtiğinizde, ürününüz derhal yenisiyle değiştirilir veya para iadeniz sağlanır.

Kesinlikle kullanabilirsiniz. Hem Fellon şampuan ve spreylerimiz hem de Exner Petguard ürünlerimiz alkol, sert kimyasallar ve agresif çözücüler içermez. pH nötr ve Dermatest “Çok İyi” onaylı bu hafif formüller; yavru köpekler, yavru kediler ve alerjiye eğilimli, hassas ciltli tüm evcil hayvanlarınız için özel olarak geliştirilmiştir.